Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 123

Контакты интернет магазина Беру ру: телефон, адрес, форма обратной связи.

Беру.ру — один из известных российских Интернет-магазинов, специализирующийся на продаже бытовой техники, компьютеров, электроники, продуктов, средств гигиены, химии, товаров для ремонта, дома, авто, дачи и т.д. В статье уделим внимание тому, как устроена служба поддержки, какой телефон горячей линии Беру, как обратиться в электронном режиме? Правила подачи жалоб, претензий, что для этого необходимо? Какой график работы техподдержки?

Как написать в службу поддержки Беру.ру?

Служба поддержки внимательно относится ко всем комментариям пользователей, старается отвечать быстро и максимально продуктивно. Отправить сообщение специалистам тех. службы можно несколькими способами:

  1. Через вкладку «Обратная связь».
  2. Воспользовавшись сообществом в социальной сети.
  3. С помощью мобильного приложения для покупателей.

Первый вариант предпочтительный и в магазине рекомендуют пользоваться им, когда связаться с менеджерами иным способом не удается. Все обращения, поданные в данном виде, обрабатываются в течение 1 часа, поэтому клиенты получают оперативную помощь.

Используя форму — , заполните предложенные все «поля»:

  • ФИО;
  • контакты (телефон, электронный адрес);
  • укажите тему;
  • уточните номер заказа (если есть);
  • напишите подробный комментарий.

Можно загрузить несколько файлов, как доказательство.

Пообщаться с представителями Беру можно и в неформальном виде, для этого воспользуйтесь сообществом в одной из социальных сетей:

  • — Фейсбук.
  • — Инстаграмм.
  • — ВКонтакте.
  • — Одноклассники.

У Интернет магазина Беру ру есть и мобильное расширение, через которое можно связаться со специалистами. В главном меню выберите раздел «Помощь» или «Техподдержка», зависит от версии программы.

Скачать и пользоваться приложением смогут владельцы смартфоном с «железом» от Android или iOS. Скачать ПО можно по ссылке с сайта Беру ру.

Какой телефон горячей линии Беру.ру?

Если не удалось связаться в электронном виде, нужна оперативная помощь, здесь конечно поможет горячая линия. Магазин Беру выделил для клиентов отдельный горячий канал по которому они могли бы обратиться в поддержку за консультацией, заказом товаров и т.д. Номер телефона горячей линии единый для всех регионов, не отличается от темы обращения, что достаточно удобно для рядового человека.

Обращайтесь по горячему номеру — 8 800 234 27 12.

Связаться со специалистами техподдержки можно круглосуточно. Телефон доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов. Операторы не взимают плату за звонки, поэтому дозвониться можно бесплатно.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

У покупателей нет ограничений, они могут связаться с менеджерами без входа в кабинет, но, если войти в профиль, вместе с этим снимается масса сложностей. Сотрудник сможет просмотреть информацию о клиенте, его заказы, историю, проанализируют все представленную информацию. По статистике, техподдержка успешно помогает пользователям, который вошли в аккаунт. К тому же, сохраняется вся переписка, общение, что важно для самого покупателя.

Как войти в личный кабинет Беру.ру

Вдобавок к этому, Личный кабинет поможет оставаться в курсе всех новостей, акций, новинок, предложений. Можно будет просматривать свои заказы, смотреть цену, описание товаров и т.д.

Общение с поддержкой через Личный кабинет может быть использовано с помощью сайта или мобильного приложения, достаточно ввести логин и пароль.

Приложение Беру.ру

Мобильное приложение Беру.ру — Снимки экрана

Приложение интернет магазина Беру.ру доступно для системы Android.

Как написать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

  • Через вкладку «Обратная связь» на сайте или через программу (предпочтительно).
  • Через социальные сети.

Отдельно можно рассмотреть общение по горячей линии, так тоже можно оставить жалобу, претензию, отзыв или пожелание. В магазине рекомендуют отправлять запросы, связанные с негативным опытом в электронном виде — , подробно заполняя предложенную форму.

Режим работы

Время работы горячих номеров и поддержки круглосуточное, 24/7, без перерывов.

В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Беру ру не исключение. Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Однако горячая линия у этого магазина несколько отличается от конкурентов — сейчас я объясню почему.

Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Беру ру

88002342712— телефон интернет магазина Беру ру (номер кликабельный, бесплатный звонок по России)

До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:

  1. Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных вопросов
  2. Техподдержка работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени

В ином случае, вам нужно писать через форму обратной связи на сайте Яндекса.

Вам нужно будет указать следующие данные:

  1. Ваше имя
  2. Реальный email — на него придет ответ на ваш вопрос
  3. Выбрать свой вопрос
  4. Ввести номер заказа, если он есть
  5. И написать подробное сообщение о возникшей проблеме
  6. Если нужно — можно приложить фото или скриншот весом до 10 Mb

Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам.

Иных способов связаться с интернет магазином Беру ру не существует. Адрес офиса компания не раскрывает — впрочем это обычная практика.

Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!

  • Любой товар можно купить в рассрочку или кредит!
  • На забывайте использовать кэшбек Беру ру!
  • Не забывайте использовать ваши Беру бонусы!
  • Не забывайте пользоваться промокодами!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок маркетплейса Беру , подписывайтесь на нас в соцсетях:

  • Любой товар можно купить в рассрочку или кредит!
  • На забывайте использовать кэшбек Беру ру!
  • Не забывайте использовать ваши Беру бонусы!
  • Не забывайте пользоваться промокодами!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок маркетплейса Беру , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Беру – крупный маркетплейс, занимающийся продажей бытовой химии, техники, компьютеров, инструментов и других многочисленных товаров. Совершение покупок осуществляется через официальный сайт. Посетителям портала доступен огромный каталог, содержащий тысячи наименований. Доступна поисковая строка и средства сортировки. Если не получается самостоятельно оформить заказ, внести оплату или зарегистрироваться, рекомендуется воспользоваться поддержкой. Консультанты всегда помогут клиентам решить волнующую проблему. Для удобства покупателей предусмотрены разнообразные способы связи. Например, можно позвонить или написать письмо.

Телефон горячей линии Беру

Если операторы долго рассматривают электронные обращения, можете воспользоваться горячей линией маркетплейса. Клиентам доступен бесплатный номер 8 800 234 27 12, работающий во всех регионах страны. Консультанты помогут совершить заказ, проверить местоположение товара или решить технические неисправности, обнаруженные при использовании сервиса.

Как отправить сообщение в поддержку Беру

Доступны следующие способы общения:

  • Страница обратной связи;
  • Сообщества в социальных сетях:
  • Мобильное приложение.

Самый удобный вариант – отправка сообщения на странице обратной связи. Понадобится выбрать категорию вопроса, заполнить контакты и личные данные. Если уже совершили покупку и желаете обсудить проблемы, связанные с заказом – укажите его номер. Затем напишите описание ситуации. Доказательством проблемы послужат вложения, которые разрешается добавлять к письму. Допускается прикрепление не более 20 файлов общим размером до 20 мегабайт. После заполнения обязательных строк (помеченных звездочкой *), нажмите кнопку «Отправить». Приблизительное время рассмотрения вопросов составляет один час.

Второй способ получения помощи подразумевает посещение социальных сетей. Маркетплейс выкладывает специальные предложения и последние новости. Открыты комментарии для неформального общения с сотрудниками поддержки. Администраторы незамедлительно рассматривают отклики пользователей и помогают оперативно решать проблемы.

Для постоянных покупателей магазин создал мобильное приложение, посредством которого осуществляется совершение заказов. Можно просматривать каталог, составлять список избранных товаров и пользоваться крупными скидками. При возникновении вопросов откройте меню и выберете раздел «Помощь». Затем напишите текстовое обращение, которое прочтут сотрудники справочной службы.

Поддержка через личный кабинет Беру.ру

Общаться с поддержкой способны даже незарегистрированные пользователи. Однако для ускоренного рассмотрения обращения рекомендуется посетить кабинет. Консультанты просматривают личные данные клиента, историю заказов и адреса доставки. Таким образом, понадобится заполнять меньше персональных данных. Техническая поддержка проводит профессиональные консультации и помогает решать проблемы.

Кроме того, личный кабинет служит удобным инструментом для постоянных покупателей. Персональный раздел позволяет просматривать последние новости и специальные предложения для экономии на покупках. Пользователи сохраняют адреса доставки, формируют списки понравившихся товаров, просматривают подробные характеристики вещей и совершают многие другие задачи.

Мобильное приложение «Беру»

Компания разработала приложение, помогающее заказывать товары, просматривать каталог и получать крупные скидки. Сейчас начинающим клиентам доступно выгодное предложение – бонус размером 500 рублей на первый заказ. Условия могут измениться, поэтому рекомендуется отслеживать новости. Возможности программы «Беру» аналогичны основному личному кабинету. Единственное отличие – адаптация интерфейса под небольшие дисплеи мобильных устройств.

Как направить жалобу?

График работы

Контактно-информационный центр маркетплейса доступен в круглосуточном режиме.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Маркетплейс Беру.руОфициальный сайт: https://beru.ru/Вход в личный кабинет: https://passport.yandex.ru/Написать письмо: https://beru.ru/help/feedback.htmlТелефон поддержки: 8 800 234 27 12

Каталог товаровБеру БонусыМои заказыМои избранныеПомощьРегион: МоскваКаталог товаровСкидки? Беру!Каталог товаровЭлектроникаКомпьютерная техникаБытовая техникаТовары для ремонтаСтирка и уборкаТовары для домаДача, сезонные товарыДетские товарыПродуктыКрасота и гигиенаЗдоровьеТовары для животныхСпорт и отдыхСтоит приглядеться990Часы CARCAM GT08 черный58 4998 9902Смартфон Nokia 3.2 2/16GB Android One черный79948Геймпад Redragon Saturn15 3901Смартфон Smartisan U3 4/64GB черный рефлект39022Метеостанция HAMA TH50 белый86% рекомендуют117 9908 99045Смартфон Vivo Y91c красный закат95% рекомендуют376 0999 69050Наушники Marshall Monitor черный90% рекомендуют2113Лизун SLIME Ninja Северное сияние, 130 г (S130-3)2 9905Смартфон BQ 4072 Strike Mini золотой3 1991Конструктор LEGO Minecraft 21143 Портал в Подземелье49064Наушники Panasonic RP-HS46 белый10 1934Планшет Samsung Galaxy Tab A 8.0 SM-T295 32Gb серебристый158349805Nika гладильная доска Bell classy 1 (БК1)1 99037Наушники QCY T1C white89% рекомендуют1 090Компьютерный корпус Ginzzu D350 RGB Black1 690Невская палитра Краски акварельные Белые Ночи 24 цвета (1942090)2 5901Сушилка Ротор СШ-002 (5 поддонов, прозрачный) бежевый4 29036Наушники Xiaomi Mi ANC Type-C In-Ear Earphones black99901 090137Клавиатура Logitech Corded Keyboard K280e Black USB89% рекомендуют2 98972Видеорегистратор Xiaomi 70mai Dash Cam Midrive D01 черный

Маркетплейс от Сбербанка и ЯндексаМы заботимся о надёжных поставщиках, качестве товаров и безопасной оплате. А что делать вам? Просто наслаждаться покупками.Подробнее о БеруЭкономьте с Беру БонусамиБеру Бонусы бывают разные, и какой достанется вам — всегда сюрприз. Получайте Беру Бонусы за покупки и используйте их, чтобы сэкономить.Мои Беру БонусыКаждый день скидкиДля экономии не нужен повод, поэтому мы каждый день даём вам скидки на популярные товары самых разных категорий.Скидки? Беру!Покупателям© 2019 ООО «Яндекс.Маркет» —  совместное предприятие с участием Яндекса и группы компаний Сбербанк

Телефон горячей линии магазина Беру ру — 88002342712 телефон кликабельный. К сожалению, Беру не предоставляет данных об адресе своего офиса, однако магазин принадлежит ООО «Яндекс Маркет» и поддержку пользователей осуществляет яндекс.

РекламаКонец рекламы

Поэтому оставляю здесь адрес московского офиса Яндекс Маркет — Москва, ул. Льва Толстого, 16.

  • Телефон горячей линии предназначен для срочных вызовов
  • Горячая линия работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени

В противном случае вам лучше связаться через форму обратной связи яндекса — см. ниже. Картинка кликабельна, по ссылке вы попадете аккурат на соответствующий раздел яндекса, где сможете описать свою проблему.

  • Поля, обязательные к заполнению, отмечены красной звездочкой
  • Если проблема связана с заказом, рекомендую сразу указать его номер

Форма обратной связи

Служба поддержки Беру зарекомендовала себя вежливыми и внимательными сотрудниками, которые, к сожалению, далеко не всегда могу оперативно решить проблемы возникающие при заказе и доставке.

Используемые источники:

  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-beru
  • https://berunavse.ru/telefon-i-kontakty-beru-ru/
  • https://support-tel.ru/beru/
  • https://m.beru.ru/
  • https://nakupaj.online/kontakty/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации